Pare de atender chamados de TI no WhatsApp.
Fluxo Suporte é a plataforma operacional pra provedores de TI brasileiros que querem entregar atendimento com SLA visível, inventário sob controle e acesso remoto integrado.
construído por agentes de TI · pra agentes de TI
[ plataforma ]
Tudo que o MSP precisa em um lugar
Tickets, inventário, SLA, automação, base de conhecimento e CSAT — num único portal pro seu cliente e seu time.
Chamados com SLA visível
Cliente abre, acompanha e vê o prazo. Você prioriza por urgência e tempo restante. Reabertura, transferências e atribuições rastreadas.
Inventário + garantia
Cada cliente tem seu parque: CPUs, servidores, switches, impressoras. Alertas de garantia vencendo, histórico de chamados por equipamento.
Acesso remoto integrado
RustDesk plugado direto no chamado: 1-click pra abrir sessão. Sem precisar AnyDesk separado, sem cobrar à parte.
Automação por regras
Auto-atribuição por categoria, escalation em SLA vencendo, notificações em casos críticos. Engine JSON sem precisar low-code visual.
Base de conhecimento
Artigos visíveis pro cliente final. Reduz chamados repetidos. Categorias, busca, vote útil/não-útil.
CSAT + NPS automático
Pesquisa de satisfação enviada após cada resolução. Dashboard com tendência, top atendentes e comentários. Use pra renovar contrato.
Audit log completo
Trilha de TODA ação do sistema: login, mudanças, exclusões. Compliance pronto pra clientes enterprise.
Relatórios PDF brandeados
Chamados do mês, desempenho da equipe, carteira de clientes. Em PDF com sua identidade visual, prontos pra mandar.
Multi-cliente nativo
Carteira ilimitada de empresas atendidas. Status (ativo/suspenso/inativo), CNPJ validado, contatos por cliente.
[ feito pro MSP ]
Generalistas atendem TODO MUNDO.
A gente atende você.
Movidesk, Zendesk, Octadesk foram feitos pra suporte interno de empresas grandes. Você é provedor: precisa de inventário por cliente, acesso remoto built-in, relatório mensal pra prestação de contas. Tudo isso é first-class no Fluxo.
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Bora parar de fazer suporte na unha?
Acesse a plataforma agora. Se você não tem conta, fala com seu administrador ou com a Fluxo Digital Tech.